Менеджер по работе с клиентами в Москве

Владение MS Office (Word, Excel, Internet, Outlook)
Опыт проведения деловых переговоров.
Грамотная устная и письменная речь.
Ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, исполнительность, целеустремленность, нацеленность на высокий результат, стремление к развитию и профессиональному росту.

Дата рождения: : 28 сентября 1988 (27 лет)

Семейное положение: : Не состою в браке, детей нет

Владение иностранными языками: Английский(базовые знания)

Ию нь 2014 - ию ль 2016
2 года 2 месяц а
ООО "Орт ик"
Мос ква, http&# 58;//www.ortik.ru/
Ст арш ий менеджер по р абот е с клиент ами ( замест ит ель ру ководит еля от дела пр одаж)
- Ведение клиентс кой базы, консу льт ир ование клиент ов по пр оду кц ии компании по т елеф ону и e-mail
- Ведение деловой пер епис ки с пр оизводит еля ми и пот енц иаль ны ми парт нер ами
- Контр оль вы полнения обя занност ей с отру дников от дела пр одаж ( консу льт ир ование, пр ием и обр абот ка посту пающ их заказов, помощь пр и возникновении с пор ных с иту ац ий)
- Обуч ение новых с отру дников компании, с ост авление мет одич ес кого пос обия
- Работ а с пост авщ иками, ор ганизац ия и контр оль от гру зки т овар ов, отс леживание пр оведения оплаты, р абот а с о сч ет ами
- Ведение р екламац ий от клиент ов&# 58; пр ием и ф ор мир ование р екламац ии с оглас но ст андарту компании, от пр авка пр оизводит елю, контр оль пр оц есс а р асс мотр ения. с воевр еменное инф ор мир ование клиент ов о ср оках р асс мотр ения р екламац ии и о р еш ении пр оизводит еля. Ведение ст ат ист ики по посту пивш им р екламац ия м и пр едост авление отч ет а ру ководит елю от дела пр одаж
- Взаимодейст вие с дру гими подр азделения ми компании
- Уч аст ие в р азр абот ке мар кет инговой и р екламной кампании по пр ивлеч ению клиент ов и у велич ении объ ема пр одаж

02. 2013- 05. 2014
1 год 3 месяц а
Менеджер по р абот е с клиент ами
Агентст во недвижимост и "Риал Гру пп", г. Мос ква, полная занят ость.
- Акт ивны й поис к объ ект ов недвижимост и ( монит ор инг инт ер нет- площ адок, "х олодны е звонки")
- Консу льт ир ование клиент ов компании по т елеф ону и e-mail
- Коор динац ия р аботы бизнес- бр окер ов (с ост авление р ас пис ания, назнач ение деловых встр еч, отс леживание р езу льт ат ов р аботы)
- Ведение и р асш ир ение клиентс кой базы
- Заключ ение договор ов, ведение доку мент ац ии
- Сост авление р екламных и коммерч ес ких пр едложений
- Сост авление ежедневных и ежемесяч ных отч ет ов по р езу льт ат р аботы
- Разр абот ка и осущ ест вление мар кет инговой кампании
04. 2012- 02. 2013
10 месяц ев
Коор динат ор пр есс-ц ентр а
Инф ор мац ионное агентст во "Банки.ру", г. Мос ква, полная занят ость.
- Подгот овка и пр оведение мер опр ият ий в пр есс-ц ентр е ( пр есс- конф ер енц ий, кру глых ст олов, пр езент ац ий, бр иф ингов)
- Пр едложение и с оглас ование с клиент ами т ем для пр есс- мер опр ият ий
- Пр оведение встр еч и пер еговор ов с заказч иками, обсу ждение ф ор мат а и дет алей пр едст оящ его мер опр ият ия
- Разр абот ка и с оглас ование коммерч ес кого пр едложения
- Сбор и пр иглаш ение пр едст авит елей банковс кого с ообщ ест ва и пр едст авит елей СМИ
- Рассы лка пр иглаш ений на пр есс- мер опр ият ие и пос ледующ ие конт акты с пот енц иаль ны ми уч аст никами
- Ор ганизац ия фурш ет а для уч аст ников мер опр ият ия
- Коор динац ия р аботы с отру дников, задейст вованных в ор ганизац ии мер опр ият ия
- Ведение и пополнение базы СМИ, с оздание пу ла лоя ль ных жур налист ов
- Монит ор инг СМИ
- Подгот овка и с оглас ование т екст овых мат ер иалов, с опр овождающ их пр есс- мер опр ият ия ( пр есс-р елизы, анонсы)
09. 2010- 04. 2012
1 год 7 месяц ев
Секр ет арь оф ис а
Инф ор мац ионное агентст во "Банки.ру", г. Мос ква.
- Коор динац ия звонков, встр еч а и пр ием гост ей (ч ай/ коф е), от пр авка ф акс а, ведение т абеля уч ет а и вы дач и т алонов на пит ание с отру дников, помощь в ор ганизац ии
- пр есс- конф ер енц ий и с овет а дир ект ор ов.
- Ведение деловой пер епис ки
- Ведение т елеф онной и инф ор мац ионной базы с отру дников
- Ор ганизац ия внеш них и внутр енних встр еч
- Оф ор мление зая вок на пр опус ка
- Получ ение и обр абот ка корр ес понденц ии
- Вы полнение поруч ений ру ководит еля
- Ор ганизац ия командир овок ( заказ авиа и железнодор ожных билет ов, бр онир ование
- гост иниц

Обр азование:  Мос ковс кий ф инанс ово-юр идич ес кий у ниверс ит ет ( Мос ковс кая ф инанс ово-юр идич ес кая академия)
Высш ее, Дневная/ Оч ная ф ор ма обуч ения.
Факу льт ет&# 58; Гу манит ар ны й
Спец иаль ность&# 58; Рекламны й менеджмент