a
b
c
d
Менеджер по работе с клиентами в Москве
Должность:
Менеджер по работе с клиентами
Желаемая зарплата:
от 60000 руб.
Город:
Москва
Образование:
Высшее
Тип работы:
Полная занятость
Место работы:
Не важно
График работы:
Полный рабочий день
Последнее обновление:
22.03.2017
О соискателе
ФИО:
Горшенин Виталий Николаевич
Образование:
Высшее
Возраст:
49 лет
Пол:
Мужской
Профессиональные навыки
Личные качества:
Профессиональные качества:
Профессиональные качества:
Опыт работы
Период работы:
06 2013 - 06 2016
Должность:
Начальник отдела клиентской службы
Работодатель:
АВТОМИР
Должностные обязанности и достижения:
Организация и поддержание эффективной работы клиентской службы. Разбор и лояльное урегулирование негативных обращений клиентов. Обеспечение ведения претензионной работы. Достижение корпоративных плановых показателей по качеству обслуживания клиентов и стандартам телефонного общения. Достижение плановых показателей импортера по качеству обслуживания клиентов и получение бонусов за качество. Организация и проведение обучения сотрудников стандартам обслуживания клиентов. Регулярный контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов.
Организация работы отдела с нуля.
Организация работы отдела с нуля.
Образование
Название учебного заведения:
«Уральский институт экономики, управления и права»
Уровень образования:
Юрист, Юриспруденция
Факультет:
Юридический