Вакансия Вакансия Руководитель call-центра/супервайзер в Москве, Городской центр учёта и экономии ресурсов

Опыт работы в call-центре, в CRM системе;
Успешный опыт управления командой приветствуется;
Доброжелательность, пунктуальность, дисциплинированность, оперативность;
Умение брать на себя ответственность и распределять задачи;
Грамотная устная и письменная речь;
Опыт работы и знания в продажах;
Честность и порядочность.

Организация высокоэффективной работы колл-центра (10 человек);
Контроль соблюдения трудовой дисциплины, составление графика работы персонала;
Анализ отчетов о проделанной работе за прошедший день/наделю/месяц по результатам работы колл-центра, предоставление руководству отчетов за требуемый период по результатам работы;
Обучение и адаптация новых сотрудников call-центра;
Выборочный контроль и качество работы операторов (прослушивание разговоров и прочее);
Контроль и улучшение основных показателей;
Разработка скриптов и алгоритмов для операторов.

Работа в небольшом, дружном коллективе;
По ТК, график работы 5/2 (с 9-18);
Оклад + премия (обсуждается с каждым кандидатом индивидуально);
Офис в шаговой доступности (10 минут от метро "Сокол", 7 минут от мцк "Панфиловская").

Опыт работы: от 1 года(лет)

Метро: Сокол

Контактное лицо: Нестерова Юлия Александровна