Менеджер по работе с клиентами в Москве

- Word, Excel, Internet - опытный пользователь
- СПС "Гарант", "Консультант+" - опытный пользователь
- Предприятие 1С, CorelDRAW - базовые знания

Личные качества: ответственность, коммуникабельность, инициативность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.

Дата рождения: : 20 февраля 1986 (30 лет)

Семейное положение: : Не состою в браке, детей нет

Асс оц иац ия Электр онных Тор говых Площ адок Менеджер по р абот е с клиент ами 09. 2013 - по н. в
Обя занност и&# 58;
- Сопр овождение и консу льт ир ование клиент ов по вопр ос ам уч аст ия в госу дарст венном заказе по т елеф ону и пр и лич ных встр еч ах с ц елью пр одаж ус лу г компании.
- Развит ие, поддер жание долгоср оч ных взаимоот нош ений с клиент ами на вс ех эт апах с отру днич ест ва.
- Консу льт ац ии клиент ов и менеджер ов компании по вопр ос ам получ ения ЭЦП, аккр едит ац ии на э лектр онных т ор говых площ адках
- Консу льт ац ии по вопр ос ам уч аст ия в пр оц едур е р азмещ ения заказа. Отс леживание ср оков.
- Консу льт ац ии клиент ов по 94 и 223 Федер аль ны м законам
- Ведение доку мент ообор от а

Инф ор мац ионной агенст во TRADE. SU Менеджер по р абот е с клиент ами 07. 2012 - 09- 2013
Обя занност и&# 58;
- р абот а с оплач енны ми клиент ами, допр одажи ус лу г
- с опр овождение заку поч ной деят ель ност и клиент ов (т ендеры)
- ведение пер еговор ов, консу льт ир ование по т елеф ону, р еш ение с пор ных вопр ос ов
- с оглас ование ус ловий, заключ ение и пр олонгац ия договор ов

Дополнит ель ны е навы ки, обр азование&# 58;
- тр енинг "+ 50&# 37; пр одаж"
32 ч ас а Уч ебны й Центр "TRADE. SU" г. Мос ква

ООО "Гар ант Ин- Тех" менеджер по р абот е с клиент ами 11. 2008- 07. 2012
Обя занност и&# 58;
- р абот а с ключ евы ми клиент ами
- р азвит ие от нош ений с клиент ами, у велич ение объ емов пр одаж
- ведение клиентс кой базы, с опр овождение с делок
- с оглас ование и пр оведение мар кет инговых мер опр ият ий
- р еш ение с пор ов, конф ликт ных с иту ац ий
- контр оль дебит орс кой задолженност и
- пр едост авление еженедель ной и ежемесяч ной отч ет ност и

Дополнит ель ны е навы ки и обр азование
- тр енинг "Сер вис 3D&# 58; Диалог. Довер ие. Дох од"
16 ч ас ов Уч ебны й ц ентр компании "Гар ант" г. Пенза
- тр енинг "Клиенты. Конкур енты. Кр изис" ;
16 ч ас ов Уч ебны й ц ентр компании "Гар ант" г. Пенза ;

Лич ны е дост ижения&# 58;
- с оздание р амоч ного с оглаш ения с пр едпр ият ием
ОАО "Мор довс пирт Ъ"
- благодарст венное пись мо от ОАО "Рост елеком"
(ф илиал в Рес пу блике Мор довия)
- благодарст венное пись мо от ООО "Гар ант Ин- Тех"
( г. Сар анс к)

Обр азование:  Мор довс кий нац иональ ны й исс ледоват ельс кий госу дарст венны й у ниверс ит ет им. Н. П. Огар ева, Сар анс к Филологич ес кий ф аку льт ет Спец иаль ность "Жур налист ика"