Вакансии в отрасли информационные технологии с неполным высшим образованием в Москве с зарплатой от 30 000 руб.

• Выполнение функций 1-ой линии ТП (ServiceDesk) - решение, маршрутизация, эскалация заявок• Прием заявок по телефону, почте. Фиксирование в Service Desk RequestTrackerзаявок от пользователей, контроль процесса их устранения. (Контроль сроков устранения инцидента, информирование пользователей о статусе работ, эскалация инцидента на ответственного сотрудника, уточнение обстоятельств проблемы)...

Требования: • Высшее техническое образование • Понимание предметной области • Ориентация на клиента (Желательные) • Опыт управления ИТ-проектами • Опыт управления проектами внедрения систем документооборота • Знание платформы управления документами и процессами TESSA или иных аналогичных по функционалу СЭД • Умение анализировать бизнес-требования Обязанности: • Сбор и анализ бизнес-требований •...