Вакансии по специальности специалист технической поддержки в Москве

Обслуживание офисов:Диагностика компьютеров;Ремонт компьютеров на уровне замены комплектующих (модулей памяти, блока питания и т.п.);Подключение рабочих мест (клавиатура, мышка, монитор, принтер, ИБП);Мелкие работы по прокладке сети и поддержании ее в работоспособности (ориентироваться в карте сети, обжимать кабели);Базовая диагностика работы сети и поиск неисправностей (физический уровень, DHCP, ...

· Консультации по техническим проблемам (Юр. лиц) по телефону и почте;· Конфигурация оконечного оборудования (L2 - коммутаторов), с которых клиенты забирают услуги;· Решение проблем с отсутствием или деградацией сервисов (интернет, телефония, ip-tv) у клиентов компании.· Только исходящие звонки клиентам (Юр. Лица)...

- Прием и обработка заявок от пользователей- Техническое сопровождение и консультация пользователей- Обслуживание, диагностика и ремонт компьютеров, моноблоков, ноутбуков, и печатающих устройств- Подготовка рабочих мест пользователей (установка компьютеров, моноблоков, ноутбуков, принтеров и МФУ), перемещение рабочих мест- Установка операционной системы семейства MS Windows, Mac OS и другое...

• Работа с обращениями и заявками в системе Service Desk и СЭД:o Поддержка удаленных пользователей с использованием TeamViewer, VNC.o Очная поддержка пользователей в центральных офисах, в том числе ВИП;o Подготовка, настройка и обслуживание АРМ пользователей;o Установка и поддержка используемого пользовательского ПО;o Коммутация рабочих мест пользователей, обслуживание внутренней инфраструктуры...

• Прием звонков от пользователей и клиентов, регистрация обращений в автоматизированной системе Helpdesk;• Обработка обращений, поступающих по электронной почте;• Определение возможных причины инцидентов и удаленное проведение первичной диагностики;• Уточнение информации по обращениям;• Взаимодействие с заявителями по обращениям;• Отчеты о результатах деятельности...

Прием и регистрация заявок от внутренних и внешних пользователей;Решение заявок в рамках компетенции или переадресация их на других специалистов;Мониторинг работы инфраструктуры и внешних сервисов;Написание/актуализация инструкций (База знаний тех. поддержки);Информирование пользователей о критических сбоях;Подключение пользователей к информационным системам;help desk для внутренних...

Условия:Сменный график работы 2/2 ; 9-21Оформление по ТК РФ;Индексация заработной платы в зависимости от роста Ваших профессиональных компетенций;Комфортный офис в пешей доступности от метро;Работа в дружном, молодом коллективе;Наш офис расположен по адресу: г. Москва, Сормовский проезд, 11с1, м. Рязанский проспект, м...

- Сопровождение и администрирование программных продуктов 1С 8.0: ЗКГУ, БГУ;- Настройка систем обмена со сторонними программами;- Настройка отчетов по запросу пользователя;- Анализ данных, поиск и исправление ошибок в ведении учета;- Исправление текущих технических ошибок в базе данных на уровне пользователя...

• Обновление программных продуктов 1С.• Помощь клиенту в решении технических проблем (всему обучим).• Оказание всего спектра услуг, предусмотренного договором на ИТС.• Регулярная актуализация клиентской базы. • От тебя минимальный опыт, от нас обучение и наставничество!• Возможность карьерного и профессионального роста, до программиста или начальника отдела внедрения...

Консультирование и техническая поддержка сотрудников розницы (салоны оптики) по вопросам работы программы 1С 8.3;Консультирование и техническая поддержка сотрудников розницы (салоны оптики) по вопросам работы торгового оборудования:-ККМ, -дисплей покупателя, -QR-код, -сканер ШК, -банковский терминал...

Настройка и обслуживание компьютеров, принтеров, серверов, сетевого, торгового оборудования, видеонаблюдения на территории заказчиков. Оформление отчетности Доставка расходных материалов. Базовые знания компьютерного "железа" Понимание принципов построения сетей Навыки блочного ремонта техники Готовность к разъездному характеру работы Веб-сайт: printgrad...

- Контроль работоспособности комплекса программно-технических средств, используемых в компании;- Консультирование партнеров по установке и настройке программного обеспечения компании;- Регистрация и обработка заявок по техническим инцидентам платежной системы;- Взаимодействие с разработчиками по вопросам доработки и обновления внутреннего программного обеспечения компании;- Участие в оперативном...

• Выполнение функций 1-ой линии ТП (ServiceDesk) - решение, маршрутизация, эскалация заявок• Прием заявок по телефону, почте. Фиксирование в Service Desk RequestTrackerзаявок от пользователей, контроль процесса их устранения. (Контроль сроков устранения инцидента, информирование пользователей о статусе работ, эскалация инцидента на ответственного сотрудника, уточнение обстоятельств проблемы)...

Работа над Back-end частью высоконагруженной системы приложений, работающей 24/7; интеграция с другими системам организации Опыт использования технологий: Java Core, Concurrency Collections, Spring, XML; знание основных паттернов проектирования и разработки на Java; знание принципов работы сборщика Maven; понимание концепции транзакций, REST, HTTP-запросов...