Вакансии по специальности специалист технической поддержки в Москве с зарплатой от 30 000 руб.

• Работа с обращениями и заявками в системе Service Desk и СЭД:o Поддержка удаленных пользователей с использованием TeamViewer, VNC.o Очная поддержка пользователей в центральных офисах, в том числе ВИП;o Подготовка, настройка и обслуживание АРМ пользователей;o Установка и поддержка используемого пользовательского ПО;o Коммутация рабочих мест пользователей, обслуживание внутренней инфраструктуры...

• Прием звонков от пользователей и клиентов, регистрация обращений в автоматизированной системе Helpdesk;• Обработка обращений, поступающих по электронной почте;• Определение возможных причины инцидентов и удаленное проведение первичной диагностики;• Уточнение информации по обращениям;• Взаимодействие с заявителями по обращениям;• Отчеты о результатах деятельности...

Прием и регистрация заявок от внутренних и внешних пользователей;Решение заявок в рамках компетенции или переадресация их на других специалистов;Мониторинг работы инфраструктуры и внешних сервисов;Написание/актуализация инструкций (База знаний тех. поддержки);Информирование пользователей о критических сбоях;Подключение пользователей к информационным системам;help desk для внутренних...

Условия:Сменный график работы 2/2 ; 9-21Оформление по ТК РФ;Индексация заработной платы в зависимости от роста Ваших профессиональных компетенций;Комфортный офис в пешей доступности от метро;Работа в дружном, молодом коллективе;Наш офис расположен по адресу: г. Москва, Сормовский проезд, 11с1, м. Рязанский проспект, м...

Настройка и обслуживание компьютеров, принтеров, серверов, сетевого, торгового оборудования, видеонаблюдения на территории заказчиков. Оформление отчетности Доставка расходных материалов. Базовые знания компьютерного "железа" Понимание принципов построения сетей Навыки блочного ремонта техники Готовность к разъездному характеру работы Веб-сайт: printgrad...

• Выполнение функций 1-ой линии ТП (ServiceDesk) - решение, маршрутизация, эскалация заявок• Прием заявок по телефону, почте. Фиксирование в Service Desk RequestTrackerзаявок от пользователей, контроль процесса их устранения. (Контроль сроков устранения инцидента, информирование пользователей о статусе работ, эскалация инцидента на ответственного сотрудника, уточнение обстоятельств проблемы)...