Вакансии в компании АО "Вюрт-Русь" в Москве

• Выполнение функций 1-ой линии ТП (ServiceDesk) - решение, маршрутизация, эскалация заявок• Прием заявок по телефону, почте. Фиксирование в Service Desk RequestTrackerзаявок от пользователей, контроль процесса их устранения. (Контроль сроков устранения инцидента, информирование пользователей о статусе работ, эскалация инцидента на ответственного сотрудника, уточнение обстоятельств проблемы)...